Preguntas frecuentes

Abra el sitio web y elija "Sign up" (Registrarse). Ingrese su nombre, la dirección de su propiedad, su correo electrónico y una contraseña. Después de enviar el formulario, el sitio envía un enlace de verificación a su correo, y su cuenta se activa una vez que su correo está verificado.

Abra el correo de Sanctuary Get Involved y haga clic en el enlace de verificación. Si no está en su bandeja de entrada, revise las carpetas de spam o promociones; también puede solicitar un nuevo enlace desde la página de inicio de sesión.

Elija "Sign in" (Iniciar sesión) e ingrese el correo electrónico y la contraseña que usó para crear su cuenta.

Inicie sesión, abra la sección Comunidad y use Sugerencias para añadir un lugar favorito local, una idea para la comunidad o un evento del área. Las sugerencias de los propietarios aparecen para otros propietarios después de enviarse.

Inicie sesión y abra su página de Owner Hub (cuenta). Sus preferencias de avisos por correo electrónico y notificaciones del Marketplace se administran allí.

No. Son dos cosas diferentes. La contraseña del sitio web sirve para iniciar sesión en el sitio. El código de acceso es un código de cinco dígitos distinto que se usa para verificar su identidad cuando habla con Lexi en la línea telefónica. Ingresar la contraseña del sitio web como código de acceso no funcionará.

Inicie sesión y abra "My Account Details" (Detalles de mi cuenta) en su Owner Hub. Allí puede ver si hay un código de acceso configurado y solicitar un restablecimiento. Por su seguridad, el sitio web y Lexi nunca le leen el código en voz alta — usted lo establece o lo restablece por su cuenta.

Use un correo electrónico verificado o la dirección de su propiedad registrada, junto con su código de acceso de cinco dígitos.

Por privacidad y seguridad, Lexi no puede revelar cuál campo fue incorrecto. Verifique que esté usando su código de acceso (no la contraseña del sitio web) y el correo electrónico o la dirección de la propiedad registrados.

Los intentos fallidos repetidos pueden bloquear temporalmente la verificación por seguridad. Si eso ocurre, espere e intente de nuevo más tarde, y asegúrese de que su código de acceso esté configurado y actualizado en su Owner Hub.

Lexi es la asistente de información para propietarios de la comunidad. Puede responder preguntas comunes y orientarlo a la sección correcta del sitio web. No puede divulgar información privada de la cuenta y no es la HOA, la Junta ni la compañía administradora.

Los documentos rectores que la comunidad ha puesto a disposición se publican en la sección de Documentos del sitio web. Estos pueden incluir la Declaración / CC&R, los Estatutos (Bylaws) y reglas o lineamientos, cuando se hayan proporcionado.

Lexi puede ayudarle a encontrar los documentos y resumir información general de los materiales en su base de conocimiento. Los resúmenes son solo por conveniencia y no sustituyen la lectura del documento real.

No. Lexi no es abogado y no brinda asesoría legal ni interpretaciones oficiales. Para una interpretación vinculante o decisiones formales, base su información en los documentos rectores y en los canales oficiales de la Asociación/administración, y consulte a un profesional calificado para preguntas legales.

Siempre base su información en los documentos oficiales publicados por la comunidad y en los canales oficiales de la Asociación/administración para obtener la versión autorizada y vigente.

En la mayoría de las comunidades con HOA, muchos cambios exteriores — como pintura, cercas, techos y modificaciones similares — requieren la aprobación del Comité de Revisión Arquitectónica (ARC) antes de comenzar el trabajo. Revise los documentos rectores de la comunidad para conocer los cambios específicos que requieren aprobación y el proceso para solicitarla.

No. Ni Sanctuary Get Involved ni Lexi pueden otorgar aprobaciones, predecir una decisión de aprobación ni hablar en nombre del ARC, la Junta o la administración. La aprobación oficial llega únicamente a través del proceso propio de la Asociación.

A través del proceso oficial descrito en sus documentos rectores, o comunicándose con la administración para obtener los formularios y requisitos correspondientes.

Son recomendaciones e ideas enviadas por los propietarios — por ejemplo, lugares locales favoritos, ideas para la comunidad y eventos del área. Reflejan las opiniones de los propietarios que las enviaron, no las posiciones oficiales de la Asociación.

El Marketplace de propietarios es donde los propietarios publican y encuentran anuncios de compra/venta de artículos. Es distinto de los Lugares favoritos y las Sugerencias. Debe haber iniciado sesión con una cuenta de propietario activa para ver los detalles de un artículo o publicar un anuncio.

No. Los datos de contacto del vendedor solo se muestran a los propietarios que han iniciado sesión y nunca aparecen en páginas públicas.

No. Los anuncios los proporcionan los propietarios. Sanctuary Get Involved no garantiza los artículos, los vendedores, los compradores, los precios, el estado, la entrega, el pago ni ninguna transacción, y no inspecciona, intermedia, envía ni retiene fondos. Los propietarios tratan entre sí directamente, son responsables de sus propias transacciones y deben usar su propio criterio.

No. Las sugerencias, los favoritos y los anuncios de los propietarios se comparten solo con fines informativos y no son respaldos oficiales de Sanctuary Get Involved, la HOA, la Junta o la administración.

Tina Picciano, CMCA, AMS, LCAM, es la Administradora de la Asociación Comunitaria (Community Association Manager) con Inframark Infrastructure Management Services.

Puede comunicarse con la administradora de la asociación, Tina Picciano, por correo a TPicciano@Inframark.com o por teléfono al (813) 991-1116. La dirección de la oficina es 2654 Cypress Ridge Blvd., Suite 101, Wesley Chapel, FL 33544.

No. Sanctuary Get Involved es un recurso independiente de información para propietarios y no es la HOA, la Junta Directiva, la compañía administradora, un asesor legal ni un canal oficial de comunicación de la Asociación.

Contacte a Inframark o a la administradora de la asociación para asuntos oficiales de la HOA, de administración, de cuenta, de cuotas, del ARC/arquitectónicos, de infracciones, de avisos u otros asuntos formales de la Asociación. Sanctuary Get Involved puede ayudarle a encontrar información y orientarlo al lugar correcto, pero no actúa como la autoridad oficial y no puede resolver esos asuntos por sí mismo.